Assistenza dell’app
Supporto GreenRide
Per problemi con percorsi, posizione, account o annunci scrivi a info@green-ride.org. Indica modello di iPhone, versione iOS e una breve descrizione, senza inviare password.
Posizione e percorsi
Apri Impostazioni di iPhone → Privacy e sicurezza → Localizzazione → GreenRide e consenti l’accesso alla posizione mentre usi l’app. GreenRide non genera un percorso se la posizione è disattivata.
Schermata bloccata
In GreenRide apri Impostazioni e abilita “Indicazioni su schermata bloccata”. Avvia quindi un percorso. Su iOS 16.2 o successivo comparirà una Live Activity con svolta, distanza e tempo; sui modelli compatibili compare anche nella Dynamic Island.
La Live Activity non compare
Controlla Impostazioni di iPhone → GreenRide → Live Activity e verifica che siano abilitate. L’indicazione viene creata soltanto dopo aver avviato la navigazione e scompare quando la termini.
Account e password
Dalla schermata di accesso puoi richiedere il link per reimpostare la password. Puoi comunque utilizzare le funzioni principali come ospite senza creare un account.
Elimina account e dati
Accedi nell’app, apri Profilo → “Elimina account e dati” → “Elimina definitivamente” e conferma due volte. Vengono eliminati account, profilo, storico percorsi, recensioni, preferenze apprese, segnalazioni associate e token di recupero password.
Richiesta senza l’app
Se non puoi accedere all’app, invia la richiesta dall’indirizzo usato per registrarti a info@green-ride.org con oggetto “Eliminazione account GreenRide”. Dopo la verifica dell’identità, account e dati associati saranno eliminati; i dati che la legge impone di conservare restano esclusi.
Pubblicità e consenso
Il banner può essere mostrato soltanto nella scelta del percorso, mai durante la navigazione. Se Google richiede una nuova scelta, usa Impostazioni → “Preferenze annunci”. La disponibilità di annunci dipende anche dall’approvazione e dall’erogazione di Google AdMob.
Privacy
Consulta l’informativa privacy dell’app per dati trattati, fornitori, conservazione e diritti. Per richieste privacy usa lo stesso indirizzo di supporto.